보증 정책

최종 업데이트 시간: 2026년 3월 2일

회사 이름: 지시시 란위안친 상무 유한 회사

주소: 후베이성 이창시 지시시 동시진 금사로 30번 A5342 작업대

대표자: 장웨이펑

통합 사회 신용 코드: 91420583MAK4X9D395

보증 정책

저희 한국 가정용품을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 제품을 안심하고 사용하실 수 있도록 하기 위해, 아래와 같은 보증 정책을 마련했습니다. 자세히 읽어보시기 바랍니다.

1. 보증 기간

저희가 판매하는 모든 가정용품 제품은 기본적으로 1년 보증이 제공됩니다. 보증 기간은 고객님께서 제품을 받은 날로부터 시작되며(물류 수령 기록을 기준으로 합니다).

2. 보증 범위

보증 범위: 제품이 정상적으로 사용되는 동안 발생한 제품 자체의 품질 문제로 인한 고장(예: 인위적인 손상 없이 발생한 기능 고장, 소재 결함 등)에 대해서는 무료 수리 서비스가 제공됩니다.
비보증 범위: 인위적인 손상(예: 충격, 낙하, 자가 분해, 부적절한 사용 등), 불가항력적인 사고(예: 지진, 홍수 등 자연 재해)로 인한 손상, 제품의 부속품, 포장재의 자연 마모 등은 보증 대상이 아닙니다. 수리가 필요하시면 고객 서비스에 문의하여 관련 비용을 확인해 주세요.

3. 보증 절차

보증 신청: 보증 기간 내에 제품에 보증 범위에 해당하는 고장이 발생한 경우, 고객 서비스에 연락하여 제품 고장 상황, 주문 정보, 수령 일자를 설명하고, 고장 사진/비디오 등을 제공해 주세요.
고장 확인: 고객 서비스 팀이 업무 시간 내에 귀하의 요구 사항을 처리하고, 고장 상황 및 보증 자격을 확인한 후, 보증 조건이 충족되면 이후 절차에 대해 안내해 드립니다.
보증 처리: 제품 고장 상황에 따라 수리 또는 교체가 이루어지며(구체적인 사항은 고객 서비스에서 확인 후 결정), 수리/교체 기간 동안 발생하는 기본 운송 비용은 저희가 부담합니다(제주특별자치도, 전라남도 등 원거리 지역은 4,980원 추가 운송비를 고객님이 부담하셔야 합니다).
주문 연관: 제품을 구매한 후, 결제가 완료되면 3-5 영업일 내에 발송됩니다. 발송 후, 보통 7-15일 이내에 제품을 받으실 수 있습니다. 보증 기간 계산을 위해 물류 수령 증명서를 잘 보관해 주세요.

4. 고객 상담 및 애프터서비스

보증 관련 문의(보증 신청, 고장 상담, 보증 진행 상황 확인 등)가 있으시면 아래 방법으로 고객 서비스에 연락해 주세요:

고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00), 비업무 시간에 남긴 메시지는 근무 시간 내에 빠르게 답변드리겠습니다.

저희를 믿고 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 계속해서 고품질의 제품과 보증 서비스를 제공하여 고객님의 쇼핑에 걱정 없이 안심하고 사용하실 수 있도록 하겠습니다!